Bozüyük Tüketici Hakları Derneği Başkanı Hayrettin Sabırlı, son dönemde elektrik faturalarına yapılan zamların “ayıplı hizmet” sayıldığını ve bu konuda tüketicilerin iade hakkı kazandığını duyurdu. Mersin İl Tüketici Hakem Heyeti’nin aldığı emsal karar, Bozüyüklü tüketiciler için önemli bir hak arama kapısı oldu.
Emsal Kararla Tüketici Haklı Bulundu
Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK) uyguladığı son kaynak tedarik tarifesi kapsamında artan elektrik faturaları, Mersin İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından değerlendirmeye alındı. Bir tüketicinin yaptığı itiraz sonucunda heyet, zammı “ayıplı hizmet” olarak değerlendirerek vatandaş lehine karar verdi. Bu kararla birlikte tüketicilerin fazla ödedikleri fatura tutarlarını yasal faiziyle geri alma yolu açılmış oldu.
İtiraz Dilekçesiyle Başvuru Yeterli
Tüketici Derneği Başkanı Hayrettin Sabırlı, bu süreçte izlenecek adımları şöyle anlattı: “Tüketiciler, ödedikleri elektrik faturalarıyla birlikte bir itiraz dilekçesi hazırlayarak ilgili kurumlara başvuracak. Bu başvuruda fazla kesintinin geri ödenmesi ve yasal faizlerin talep edilmesi gerekiyor.”
Eğer ilgili kurumlar olumsuz dönüş yaparsa, tüketiciler haklarını kaybetmiş olmuyor. İl ve ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurularak süreç devam ettirilebiliyor.
Tüketici Derneklerinden Destek Alınabilir
Başkan Sabırlı, Bozüyüklü vatandaşlara çağrıda bulunarak, “Bu konuda tüketici derneklerinden de yardım ve destek alabilirsiniz.
