Bozüyük Tüketici Hakları Derneği Başkanı Hayrettin Sabırlı, tüketici başvurularına ilişkin yaptığı açıklamada, tüketicilerin önemli ölçüde hak kaybı yaşadığını belirtti.
Sabırlı, Tüketici Hakem Heyetlerine her yıl yüz binlerce başvuru yapıldığını ifade ederek, ” her iki dosyadan bir tanesi tüketiciler aleyhine sonuçlanıyor .Tüketicilerimizin Başvuruları Esnasında Eksik evrak, bilgi ve bilinçsizce başvuruları esnasında tüketici hakem heyetlerinden kararlar haklı oldukları halde haksız veya tüketiciler aleyhine çıkabiliyor ve buda hak kaybına sebep oluyor.
Artan Yaşam maliyetleri nedenlerinden dolayı Biz tüketicilerin yapmış olduğumuz alışverişlerimizden kaynaklanan sorun, sıkıntı ve problemlerimizin çözümlenmesi ve yitirdiğimiz haklarımızı geri kazanmak için hakem heyetlerine belgelerimizi hazırlayıp müracaatlarda bulunuyoruz işte bu aşamalarda online üzerinden yada hiçbir şekilde danışma yapmadan yaptığımız başvurularda Eksik Belge, Eksik Bilgi gibi sebeplerden dolayı tüketici hakem heyetlerimizden çıkan kararlardan dolayı sıkıntı ve problemler yaşıyoruz tabiî ki hatalar bazen de online başvuru yaparken sistemden de kaynaklanabiliyor .
İşte bu neden ve sebeplerden dolayı Tüketicilerimizin yadım ve destek almaları mutlaka ama mutlaka gerekmektedir ve bu kayıplar doğrudan hak kaybı olduğundan tekrar ediyorum tüketicilerimizin hak kaybı mağduruyeti durumu yaşamamaları açısından danışarak hareket etmelerini öneririz .
Ülkemiz genelindeki tüketici Hakem Heyetleri başvurularında hak kaybı yaşanılan konuların başlarında 2025 yılı içerisinde ayıplı mal ,ayıplı hizmet,ayakkabı,kıyafet,ve teksitil başı çekmekle birlikte diğer tüketici konularında da oldu.
Diğer Taraftan ise Tüketici Hakem Heyetlerimizin 186,000Tl ye kadar dosya ve şikayetlere bakarak karar vermeye yükseldi.” 
